退貨說明

退貨簡單 3 步驟: 

1. 確認退貨商品無汙漬、無修改，吊牌、商標保留完整未剪
2. 登入會員頁面點擊【訊息】或於首頁點擊【聯絡我們】內文請填寫【退貨申請】＋訂單編號＋退貨理由
3. 完成申請 三日內將有小幫手聯繫您，VIOLET WHITE收到退貨便會完成退款
如妳需要更進一步的協助，歡迎隨時聯絡我們。LINE搜尋: @violetwhite

退貨說明: 

* 僅提供【退貨】服務，簡化流程，能更快收到需要的商品，避開包裹因通路往返耗時耽誤了寶貴時間。若妳發現尺寸不合或款式不滿意等因素需更換，請在7日鑑賞期內辦理退貨，再重新下單購買。
* 退回商品需包裝完好無損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品（吊牌、商標完整未剪，無汙漬、無修改)；若商品有附夾鏈袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有不符上述退貨條件，VIOLET WHITE 將不受理妳的退貨申請，請留意避免影響妳退貨之權益。
* 會員可享有收到商品隔天起7日鑑賞期（包含例假日），於鑑賞期內訂單全數退貨(原訂單無保留商品) 。
* 7日鑑賞期計算: 為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等) 。
* 組合優惠商品，不接受分開退貨。
* 若妳訂單達當次消費『滿額禮』之標準，額禮(保持全新未拆封)亦連同退貨商品一併寄回。
* 若妳的訂單是使用信用卡付款，我們會於收到退貨並確認無誤後，直接為妳辦理線上刷退，煩請留意當期或下期帳單。
* 基於衛生原則，飾品耳環恕無提供退貨服務。
* 若遇瑕疵／錯誤商品，請於簽收包裹隔天起七日內，提供瑕疵細部照片透過官網的『聯絡我們』或是 VIOLET WHITE 客服信箱，留下會員帳號／訂單資訊／手機號碼，我們將儘快協助處理。若超過鑑賞期，恕無法受理瑕疵退貨。申請信箱為: cs@violetwhite.com
* 非瑕疵: VW 飾品設計部分採用許多天然的複合材質: 如實木及天然礦石，其天然生成之材質會產生許多不同之紋理和斑點，此為正常的情形，也鮮少有一件一模一樣的製品，而才顯其獨一無二的價值和豐富細膩的質感。極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片色差、新品氣味等、些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵唷!
* 無法受理退貨等因素：
1. 商品配件不全或吊牌商標已剪（特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件）
2. 商品已加工，非 VIOLET WHITE 商品原樣 (包括耳針式耳環修改為耳夾式耳環）
3. 活動贈品未退回
4. 超過鑑賞期
5. 特殊包裝或商品配件損毀
6. 已過鑑賞期的訂單退貨，連同尚在鑑賞期內的訂退貨一同寄回或自行掛號寄回若 VIOLET WHITE 確認商品無法受理退貨，會以貨到付款方式寄還給妳；若無法聯繫上，將於三日內寄回至訂單或會員地址，恕無法退款刷退，還請留意。