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* 會員可享有收到商品隔天起7日鑑賞期(包含例假日),於鑑賞期內訂單全數退貨(原訂單無保留商品) 。
* 7日鑑賞期計算: 為簽收隔日算第一天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等) 。
* 組合優惠商品,不接受分開退貨。
* 若妳訂單達當次消費『滿額禮』之標準,額禮(保持全新未拆封)亦連同退貨商品一併寄回。
* 若妳的訂單是使用信用卡付款,我們會於收到退貨並確認無誤後,直接為妳辦理線上刷退,煩請留意當期或下期帳單。
* 基於衛生原則,飾品耳環恕無提供退貨服務。
* 若遇瑕疵/錯誤商品,請於簽收包裹隔天起七日內,提供瑕疵細部照片至VIOLET WHITE客服信箱,並於信件內留下會員帳號/訂單資訊/手機號碼,我們將儘快協助處理。若超過鑑賞期,恕無法受理瑕疵退貨。申請信箱為: cs@violetwhite.com
* 非瑕疵: VW 飾品設計部分採用許多天然的複合材質: 如實木及天然礦石,其天然生成之材質會產生許多不同之紋理和斑點,此為正常的情形,也鮮少有一件一模一樣的製品,而才顯其獨一無二的價值和豐富細膩的質感。極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片色差、新品氣味等、些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵唷!
* 無法受理退貨等因素:
1. 商品配件不全或吊牌商標已剪(特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件)
2. 商品已加工,非VIOLET WHITE商品原樣
3. 活動贈品未退回
4. 超過鑑賞期
5. 特殊包裝或商品配件損毀
6. 已過鑑賞期的訂單退貨,連同尚在鑑賞期內的訂退貨一同寄回或自行掛號寄回
若VIOLET WHITE確認商品無法受理退貨,會以貨到付款方式寄還給妳;若無法聯繫上,將於三日內寄回至訂單或會員地址,恕無法退款刷退,還請留意。


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